SLAはサービスレベル合意書 提供者と利用者の間で結ぶ サービスの内容と 品質水準を定めた契約 合意書 SLMはサービスレベル管理 SLAで合意した品質を 維持 向上させる活動 BCPは事業継続計画 災害時でも業務を止めない計画 BPRはBusiness Process Re-engineering 業務プロセス再設計 抜本的に見直す 改善ではなく抜本改革 WBSは作業分解構成図 作業を細分化して構造化 スケジュールではなく作業分解 TCOは総所有コスト 導入から廃棄までの総コスト 初期費用だけでなく 維持費も含む MDMはモバイルデバイス管理 スマホなどの一元管理 遠隔ロック データ消去などの セキュリティ管理 UPSは無停電電源装置 急なシステム停止を防ぐ 短時間の電源確保 SLAはサービスレベル合意書 提供者と利用者の合意 SLMはサービスレベル管理 SLAを守るための活動 BCPは災害時でも 業務を止めない計画
