ITIL Cinco

[Intro] ITIL cinco en movimiento Con ritmo, lógica y fundamento Cada paso tiene dirección Valor, mejora y conexión [Verso 1] Todo comienza con crear valor No con apariencia ni presentación Si el usuario no siente mejoría No hay avance, no hay garantía Servicio ayuda a realizar Resultados sin complicar Producto reúne todo detrás Recursos y experiencia para avanzar Empieza con lo que tienes hoy No destruyas lo que sirve, voy Paso a paso, con observación Retroalimentación y evolución [Pre-Coro] Colabora, deja ver Todo el flujo que hay que mover Piensa en grande, piensa integral Hazlo simple y funcional [Coro] ITIL cinco, así se va Valor primero, claridad Producto y servicio en unidad Experiencia al frente de verdad ITIL cinco, firme y real Paso pequeño, visión global Si ayuda a la gente, correcto será Mejora continua hasta el final [Verso 2] Si hay incidente, restaura ya Devuelve el servicio con claridad Si el problema vuelve a pasar Busca la causa para mejorar Change enablement cuida el control Reduce el riesgo en cada acción Service desk siempre responderá Punto de contacto para ayudar Service Level Agreement marca el nivel Objetivos medidos para responder Experience Level Agreement mostrará Cómo lo siente quien lo va a usar [Puente] La inteligencia puede apoyar Pero con gobierno debe funcionar Automatiza cuando haya orden No aceleres caos si no responde Gente y socios, tecnología Flujos de valor día tras día Todo conectado, visión real Así trabaja un sistema integral [Coro] ITIL cinco, así se va Valor primero, claridad Producto y servicio en unidad Experiencia al frente de verdad ITIL cinco, firme y real Paso pequeño, visión global Si ayuda a la gente, correcto será Mejora continua hasta el final [Break] Si complica mucho, piénsalo bien Si no da valor, no conviene Si mejora el uso, conviene más Ese es el camino para avanzar [Último Coro] ITIL cinco, así se va Valor primero, claridad Producto y servicio en unidad Experiencia al frente de verdad ITIL cinco, firme y real Paso pequeño, visión global Si ayuda a la gente, correcto será Mejora continua hasta el final [Outro] Valor, experiencia y dirección ITIL cinco con organización Cada práctica en su lugar Para entender y certificar